Mariánské Lázně (Marienbad), Tschechische Republik
Da es uns bei unserem ersten Aufenthalt im Hotel FOREST im
Februar/März 2015 sehr
gut gefallen hat, beschlossen wir, die lange Wartezeit bis zu
unserer Zwei-Wochen-Kur im November im SwissHouse mit
einem
Wellness-Wochenende im FOREST zu überbrücken. Während der Sommermonate
gab es einige interessante Sonderangebote, und so wählten wir das
Arrangement Kurzwellness aus. Für den Preis von 128,- EUR bekommt man 2
Übernachtungen mit Frühstück und Halbpension, dazu zum ersten
Abendessen eine Flasche Wein, sowie drei attraktive Kuranwendungen: 1x
Entspannungsbad mit Zusatz nach Wahl (Lavendel, Melisse, ...), 1x 60
min Aromamassage und 1x Fussreflexmassage.
In Marianske Lazne
angekommen, haben wir uns von der ersten
Minute an in unserem Hotelzimmer wohlgefühlt – es war ja auch fast das
gleiche Zimmer (nur genau eine Etage darunter) wie beim Aufenthalt im
Frühjahr. Dank des schönen Wetters konnten wir
diesmal auch den Balkon nutzen und bei angenehmen Temperaturen draußen
sitzen, lesen usw. Für die Unterkunft: 100% positiv – alles in
einem tadellosen Zustand, sauber, gepflegt, ausgezeichnet!
Ebenso positiv
können wir die in unserem Arrangement enthaltenen
Anwendungen im Balneo bewerten. Die Aromamassage war wirklich
ausgezeichnet, ein besonderes Lob gebührt unserem Physiotherapeuten für
die
tolle Fußreflexmassage. Ich hatte ja anfangs so meine Bedenken, da dies
meine erste Fussmassage war - diese Behandlung hatte ich bisher
aufgrund "Kitzligkeit an den Fußsohlen" immer abgewählt 
-
aber es war wirklich einmalig! Ich glaube, das gefällt mir...
Der positive Gesamteindruck wird leider durch unsere Erlebnisse im
Restaurant FONTANA getrübt. Wir hatten das Restaurant von
unserem Besuch im Frühjahr 2015 in guter Erinnerung. Damals war
das Angebot aufgrund der geringen Belegung des Hotels zwar ein wenig
eingeschränkt, aber an der Qualität der Speisen und der Betreuung/dem
Service durch den Kellner gab es absolut nichts zu kritisieren. Doch
dieses Mal war das etwas anders...
Das Frühstücksbüffet ist wirklich reichhaltig und entspricht der Hotelkategorie, alle Zutaten sind frisch, und es wird immer wieder nachgelegt - das ist 100% OK!
Allerdings: beim
Abendessen gibt es aus unserer Sicht noch deutliches
Verbesserungspotenzial.
Dies betrifft sowohl die Küche
- die Qualität des Abendessens an beiden Tagen hatte unserer Meinung
nach keinesfalls
dreieinhalb-Sterne-Niveau! - als auch und
besonders den Service:
- die Bedienung der
Gäste durch den Oberkellner
Herrn Navratil wirkte sehr hektisch und überfordert,
- man hatte als Gast
zu keiner Zeit das Gefühl, willkommen zu sein (wir erhielten dann am
Abend nach
dem zweiten Getränk einfach unaufgefordert die Getränkerechnung
zum Quittieren - für uns das Signal: "Das war es für heute..."!),
- insgesamt müssen wir die mangelnde Aufmerksamkeit des
Kellners beklagen (wir haben nicht mehr gezählt, wie oft wir die Hand
gehoben und freundlich nach dem Oberkellner gerufen haben, um ein
Getränk zum Abendessen zu bestellen),
- es gab keinerlei Auswahlmöglichkeit und
Information über die einzelnen Gänge des Abendessens - auch beim
5-Gang-Gala-Dinner am Samstagabend.
Im daraufhin
geführten E-Mail-Verkehr mit Frau Voldrichova, der Direktorin des
Hotels, wurde uns allerdings versichert, dass das Problem erkannt wurde
und aktuell mit Hochdruck an einer Lösung gearbeitet wird.
Im Gegensatz zu unserem ersten Aufenthalt im Frühjahr war das Hotel
dieses Mal komplett ausgebucht - jeweils zu einem Drittel Gäste aus
Tschechien, aus Deutschland und Russland. So sei das auch in den Wochen
vorher gewesen, hörten wir. Und am Tag unserer Abreise wurden wiederum
mehr als 20 neue Gäste erwartet. Es freut uns, dass das FOREST
offensichtlich nunmehr seinen Platz in der Riege der Marienbader Hotels
gefunden hat.
Wir hoffen deshalb sehr, dass die Bemühungen zur Verbesserung von Küche
und Service schnell von Erfolg gekrönt sein werden, denn es wäre
wirklich schade, wenn
weitere Gäste mit negativen Erlebnissen nach Hause reisen. Hotelzimmer
und Behandlungen sind nämlich TOP!
Wie auch immer: wir haben die Tage in Marianske Lazne bei herrlichem Sonnenschein und spätsommerlichen Temperaturen sehr genossen. Vor der Heimfahrt machten wir noch einen Abstecher zum Miniaturpark - dort waren wir vor einigen Jahren schon mal, aber dort hat sich einiges getan - sehr schön!
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